Política de Reembolso e Devoluções

Nossa política de devolução e reembolso é válida por 7 dias após o recebimento do produto. Se já se passaram 7 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

Para completar sua devolução, é necessário o recibo ou comprovante de compra. 

Reembolsos Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos o recebimento e a aprovação ou rejeição do reembolso por e-mail. Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento em poucos dias.

Atraso ou falta de reembolso Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão e seu banco, pois o processamento pode levar algum tempo. Caso já tenha feito tudo isso e ainda não recebeu, contate-nos em nosso atendimento (vide abaixo).

Itens em promoção Somente itens com preço regular podem ser reembolsados; itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas Substituímos itens apenas em caso de defeito ou dano. Para trocar, envie um e-mail para nosso atendimento (vide abaixo) e aguarde instruções.

Envio de Devoluções Para devolver seu produto, aguarde instruções em seu e-mail. Os custos de envio são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para itens de valor alto, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.

Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@dolcebambola.com.br para mais informações sobre reembolsos e devoluções.